国家对网络提速降费三令五申，我们的手机费的单价（每MB流量价格）确实显著的下降。然而，由于4G甚至是5G的高网速，智能视频游戏等丰富的应用，我们的月手机消费总价或许却是稳中有升。每个月一关心起手机话费，有可能就会发现“怎么这个月手机话费又涨了”，那么究竟是不是被运营商套路了呢？这是一个值得认真分析思考的问题。

一方面，运营商向我们提供的服务大多是以所谓的“套餐包”的形式，组合了通话、流量、宽带、家庭业务等多种产品。这也是运营商服务中最让人唾弃之处。在运营商精心设计的打包销售中，我们实在是难以区分，每个月我们在不同的服务中使用了多少数量，消费了多少钱。

另一方面，手机的网络使用的计数计费原始数据均来自于运营商，我们难以自行准确的统计数量。可以说，运营商既是网络的运动员又是裁判员。幸运的是，我们的运营商都是有信用的大型央企。每月初，我们可以随时登录运营商网站自助查询、或是拨打客服电话查询各项费用使用情况。当然，我相信大多数人是看不懂这份话费账单的。

因此，在查询到详单之后，如果发现有不熟悉的项目，还是要拨打运营商的人工服务，仔细询问这个收费项目的来源与使用情况，对于不合理收费或者未使用的项目，坚决要求运营商客服予以业务取消办理。在沟通过程中，要有理有据，态度和善，毕竟运营商客服也是打工人。当然，如果客服坚决不同意办理，要是涉及费用较大的，我们可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心进行申诉。

毕竟运营商的上级部门就是工信部了。我们可以通过打电话12300或者登录网站的方式填报。此时接到主管部门转办件的电信运营商会更加态度诚恳地和我们进行下一步沟通。

在小编长期与电信运营商的沟通中，其实目前电信运营商基本不会有什么乱扣费的行为了，更多的还是对组合套餐包的营销上，没有和用户做好解释沟通，造成用户错误选购，导致了一些不好的现象。在手机偷跑流量方面，部分三无品牌的山寨智能手机情况更加严峻。这些山寨手机通过手机的底层智能程序，恶意使用用户的手机流量，扫描用户隐私信息，访问和下载一些恶意程序，给用户造成了更大的困扰。因此，小编在此也建议广大网友，切勿贪小便宜去买三无手机。对于手机这样的长期，频繁使用的电子产品，还是有品牌的质量有保障，用着更放心。